Software Support Spezialist im Bereich IT/Facility Management (CAFM) (m/w/d)
Bist du ein Digital Native und suchst Herausforderungen in der Immobilien-Digitalisierung? Dann haben wir die perfekte Position für dich! Wir suchen einen technikaffinen Supportmitarbeiter (m/w/d) für unsere B2B-Kunden.
Du unterstützt sie bei der Nutzung unserer CAFM-Software per Telefon, Fernsteuerung und Ticketsystem. Als erster Ansprechpartner hilfst du, technische Probleme zu lösen und eine optimale Nutzungserfahrung zu gewährleisten. Wenn du Verantwortung übernehmen und komplexe Herausforderungen meistern möchtest, bist du bei uns genau richtig!
Ihre Ansprechpartnerin bei pit: Lisa Müller
Software Support Spezialist im Bereich IT/Facility Management (CAFM) (m/w/d)
Vollzeit, unbefristet
An den Standorten Heidelberg, Berlin, Schwerin, Dresden
Wer wir sind
Wir von pit gehören zu den marktführenden Software-Unternehmen rund um das Planen, Bauen und Betreiben von Immobilien. Über eine Million User vertrauen auf pit und setzen mit unserer Softwarelösung pitFM einen wichtigen Schritt in einen ressourcenschonenden und rechtssicheren Gebäudebetrieb. Unsere Firmengruppe zählt 120 Experten an acht Standorten in Deutschland und Österreich. Mit unseren innovativen Softwarelösungen decken wir den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie ab, von der ersten Planungsphase bis zum Immobilienbetrieb. Bei pit zu arbeiten bedeutet, den öko-sozialen Ansatz für den Gebäudebetrieb zu fördern und somit eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten. Dafür unterstützen wir uns gegenseitig team- und standortübergreifend. Vertrauen, Loyalität, Transparenz, Fairness und Zuverlässigkeit prägen unser Unternehmen gegenüber den Mitmenschen nach innen und außen.
Deine Aufgaben
- Direkte Bearbeitung gemeldeter Supportfälle von Softwareanwendern
- Telefonische Unterstützung oder Bearbeitung von Tickets
- Support der Anwender bspw. über Remote Zugang
- Installation von Softwareupdates
- Prozessorientierte Lösung von komplexen und technischen Anwenderfragen
- Dokumentation im Ticket Management Tool und in der internen Datenbank (als Know-how Plattform)
- Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation
- Überprüfung und Anpassung der Systemkonfigurationen und Benutzereinstellungen, um eine optimale Softwareperformance zu gewährleisten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik
- Du hast Kenntnisse in modernen, objektorientierten Programmiersprachen wie beispielsweise C#, C++ oder .NET
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MySQL, Oracle)
- Erste Erfahrungen im Support sind für dich von Vorteil
- Du bist freundlich, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
- Du kannst technische Probleme verständlich erklären
- Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und bist strukturiert
- Konzeptionelles, analytisches Denken gehören ebenso zu deinen Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Langfristige Karriere Perspektiven
- Prämienmodell
- Professionelles Onboarding mit Mentor
- Top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Agile Unternehmenskultur
- Team-Events
- Individuelles Dienstrad, ganz nach deinen Vorstellungen
- Gemeinsame Betriebsausflüge, Teamevents und sportliche Aktivitäten
- Frisches Obst
Angestelltenverhältnis
- Vollzeit, unbefristet
Na, neugierig geworden? Wir freuen uns, von Dir zu hören.
Sende Deine Bewerbung bitte an bewerbung@pit.de oder online mit unserem Bewerbungsformular an Ansprechpartnerin Johanna Schöffter.
